Como visitarse en Consultas Externas

En el Servicio de Consultas Externas se puede acceder:

• Enviado por el médico de cabecera o el especialista: Para una primera visita su médico lo derivará a nuestro centro mediante un volante. Esta solicitud llega directamente al Hospital y usted recibirá la notificación del día y hora de la visita por correo.
• Citado desde el Servicio de Urgencias: Después de una atención urgente, y si el médico lo considera necesario, el Servicio de Admisiones de Urgencias le concederá día y hora de visita a Consultas Externas.
• Citado desde el área de Hospitalización: En el momento del alta hospitalaria le concertaran una próxima visita en Consultas Externas, con tal de hacer el seguimiento de su proceso.

Documentos necesarios

Si usted pertenece a la Seguridad Social es imprescindible que traiga la Tarjeta de Identificación Sanitaria (TIS) para visitarse. Si pertenece al PAMEM la tarjeta correspondiente, o el talón de autorización si es de una mutua. Si es la primera vez que usted se visita en nuestro centro, es muy útil y conveniente que aporte todos aquellos documentos que hagan referencia a su enfermedad o de otros problemas de salud que haya podido tener antes.

Cuando llegue al edificio de Consultas Externas (se accede mediante las escaleras automáticas o los ascensores) es importante que pase primero por el mostrador de Información, o bien, donde le indicarán la ubicación del consultorio que le corresponda. Seguidamente, el personal administrativo verificará sus datos y le indicará el dispensario en donde se realizará la consulta. Una vez finalizada la visita, es posible que el médico le aconseje otra de posterior.

Es preferible que esta visita  la concierte al mismo momento en el mostrador de administración, o bien, y en el caso de que no le sea posible, también lo puede hacer desde casa llamando al teléfono 93 248 33 34 o 93 248 33 35 de 8:15 a 16:45 horas de lunes a jueves del 25 de Septiembre al 23 de Junio; y del 8:15 a 14:45 todos los viernes y del 25 de junio al 23 de Septiembre.

En el caso que el médico solicite la realización de alguna prueba, el personal administrativo le informará de todos los trámites a seguir. Así mismo, en las próximas visitas usted puede acceder directamente al consultorio donde se va a realiza la primera visita y entregar su citación a la enfermera.

Si tiene cualquier duda o quiere ampliar esta información pueden llamar al teléfono 93 248 33 33.

Otra información de interés

La Coordinación con la Asistencia Primaria

La coordinación con la asistencia primaria es concreta principalmente en la aplicación del Programa de Reordenación de la Atención Especializada (RAE). Este programa consiste en la integración de médicos especialistas del Hospital del Mar en los Centros de Atención Primaria con el fin de atender a los usuarios en el CAP correspondiente, evitándoles así desplazamientos, a la vez que facilita la relación entre los médicos de familia y los médicos del hospital, con tal de favorecer la continuidad asistencial en beneficio de los enfermos.

Listas de espera

En el ámbito sanitario, la asistencia al ciudadano se ve necesariamente sujeta a los límites que imponen los recursos disponibles, la demanda de servicios por parte de las Comunidad y la necesidad de intentar favorecer de forma homogénea a todas las personas. Por este motivo, y atendida la gran demanda existente en algunas especialidades, se producen listas de espera. No obstante, cada caso se valora por los médicos de los Servicios correspondiente con el fin de priorizar la programación más rápida de aquellas patologías que presentan mayor gravedad.

Tiempo de espera por visita

El tiempo necesario para la realización de las visitas depende de cada especialidad, considerándose el tiempo que cada visita requiere, y también la presión asistencial que sufre la especialidad correspondiente. En este sentido, y en determinadas ocasiones, nos vemos obligados a ajustar las programaciones de las visitas con el fin de acortar la lista de espera, por la cual cosa se pueden dar retrasos en el horario previsto para ser avisado. 

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